Николай Викторович Емельяненко
В России профессиональный праздник «День работников торговли, бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства» отмечается ежегодно в 3-е воскресенье марта. Он был учрежден Указом Президента Верховного Совета СССР еще 1 ноября 1988 года.
Это праздник всех людей, чья работа связана со сферами торговли, услуг и ЖКХ. Он призван выразить уважение к людям, без которых не возможно представить нашу современную жизнь.
Поскольку дата данного праздника является скользящей, то иногда он совпадает с другим похожим праздником – Всемирным днём защиты прав потребителя, который отмечается 15 марта.
Каждый город, большой или малый, имеет свою жилищно-коммунальную службу.
После вступления в силу в марте 2005 года нового Жилищного Кодекса РФ начали появляться, предусмотренные реформой жилищно-коммунального хозяйства, частные «Управляющие организации».
Основной целью их деятельности является поддержание нормального технического состояния общего имущества собственников помещений многоквартирных домов.
С технической точки зрения в многоквартирном доме управляющая компания это инструмент, отвечающий требованиям безопасности, санитарии и строительных норм при осуществлении обслуживания общего имущества собственников жилья.
Четыре года в г. Покров на рынке жилищно-коммунальных услуг работает ООО УК «Покров-дом». С 2012 года организацией руководит Николай Емельяненко. С ним встретился наш корреспондент.
Корр.: Николай Викторович, сколько домов находится в управлении УК «Покров-дом»?
Емельяненко: Сегодня мы обслуживаем 56 многоквартирных домов в Покрове и посёлке Введенский. Часть их находится у нас в управлении по результатам проведённого в 2011 году конкурса. Собственники других домов выбрали нашу организацию сами, на общих собраниях. Основой наших взаимоотношений с собственниками жилья в обоих случаях является договор управления. В первом случае условия договора весьма усреднённые, не отвечающие настоящим требованиям. Во втором содержание договоров стало результатом совместного обсуждения их условий с жителями. В этом случае до принятия решений были расставлены приоритеты и выбрано основное направление взаимного сотрудничества.
Корр.: Кто обычно выступает инициатором такого диалога?
Емельяненко: Жители, конечно. Особенно те из них, кто понимает важность конструктивного диалога. В наше время просто обивать пороги и требовать исполнения своих желаний уже не эффективно. Увы: отношения стали рыночными и сфера ЖКХ не исключение. Теперь только тесное взаимодействие заказчика и исполнителя может дать положительный результат.
Поэтому, заинтересованные в сохранности своего дома жители обращаются первыми. А мы стараемся ответить на вопросы, иногда советуем, иногда даём определённые рекомендации. Зачастую приходится развеивать мифы. Чудес не бывает, и жители должны это осознать раньше, чем их дом придёт в негодность и обветшает.
Нужно отдать должное самым инициативным собственникам. Зачастую на их плечах держится всё общее хозяйство домовладения. Особенно замечательно, если их уважают, к ним прислушиваются соседи. Тогда это ещё и доверительные отношения.
Корр.: Николай Викторович, приведите положительные примеры таких плодотворных отношений?
Емельяненко: С удовольствием! Активная позиция жителей дома по Октябрьской, 75, способствовала выполнению таких работ, как ремонт фасада, замена кровли и устройство новой канализации.
Жители дома по Спортивной, 1, так же софинансировали капремонт крыши, а на резерв от содержания, при стопроцентной оплате, в доме отремонтировали подъезды. В этом году планируем заняться цокольной частью фасада и благоустроить двор.
В доме по ул. III Интернационала, 73, заменили старые трубы водоснабжения на чердаке, вводной электрощит, установили два новых крыльца. А за деньги по программе капремонта заказали проект и выполнили ремонт основания здания, дефект которого был допущен ещё при строительстве дома.
В пос. Введенский в домах 8 и 9 мы принимали работы подрядчиков Фонда капитального ремонта Владимирской области по замене кровель. Нашли недостатки и обязали их устранить. После сдачи объектов, жители признались, что до последнего не верили в успех новой затеи. Но результат понравился и все сошлись на том, что не зря уплачивают взносы на капитальный ремонт.
Меня могут упрекнуть в том, что по названным адресам находятся малоэтажные дома с небольшим количеством проживающих.
Есть и другие примеры. В доме 74 по ул. Советская, жители первым делом занялись устройством палисадников перед подъездами и попросили привезти плодородную почву. Хотя по нашему разумению нужно было заниматься инженерными коммуникациями, учитывая их состояние. Тем не менее, успели и с землёй – и с подготовкой дома к зиме. Теперь планируем навести порядок в подъездах.
В целом домов со знаком плюс достаточно много. Повторю, что система управления домами может быть эффективной в том случае, если все вопросы решаются обоюдно. Когда возникают проблемы или появляются пожелания, мы собираемся с жителями и принимаем решение. Управленец всегда найдёт исполнителя, способного по сходной цене качественно выполнить работу, которую жители согласны оплатить.
Корр.: В общении с населением приходится сталкиваться с таким, настроением, когда люди считают, что для них кто-то должен придти и бесплатно отремонтировать, покрасить, заменить?
Емельяненко: Сталкиваемся и нередко. Но спорить бесполезно. Я повторюсь: жилищное хозяйство теперь тоже является частью глобального рынка. И законы, применяемые к правоотношениям жителей и управленцев, уже адаптированы к новым условиям. Собственно, в этом суть реформы ЖКХ. Так что только на положительном примере можно доказать, что не все начинания обречены на провал. Обычно в качестве наглядного пособия предлагаем сравнить собственникам квартир их затраты на содержание своего дома с затратами владельцев дома частного, у которых и мысли не возникает требовать проведения ремонта своего дома у кого бы то ни было. Таковы общие принципы и их определил законодатель.
Корр.: Николай Викторович, в Вашем деле, как в любом другом, важна репутация. Бывало так, что на обслуживание в УК «Покров-дом» переходили жители домов из другой компании?
Емельяненко: Да, конечно, есть такие примеры. Правда, приходится проводить предварительную разведку, до заключения договора управления, поскольку есть риск столкнуться в таких домах с разрухой, накопленной годами. Такими же были общежития на улице Фейгина. Но мы рискнули и поверили жителям, а жители поверили в нас. И, кажется, затея удалась. Отмечу, что жители проявили немалое терпение. Пока наши специалисты приводили в порядок подвалы и неисправные инженерные коммуникации, обитателям комнат приходилось больше недели обходиться без воды! Но даже с вёдрами, в очереди к гидранту, установленному ООО «Водоканал г. Покров» во дворе общежитий для временной подачи воды, за что выражаем ему искреннюю благодарность, жители не роптали. Общие усилия оправдались: жители избавились от надоевшей антисанитарии, а управляющая организация получила честную плату за свои труды, надо заметить, самую высокую в городе! Пожалуй, это самый положительный пример 2014 года.
Корр.: Управляющая компания – организация частная, которая не заинтересована в большом штате и престижном офисе. Какой штат в УК «Покров-дом»?
Емельяненко: Штат у нас действительно небольшой, в нём чуть больше двадцати человек. Это диспетчеры, сантехники, электрики, водители, плотники, дворники и уборщицы подъездов. А офис – сами видите, из разряда «дёшево и сердито». У нас работа не кабинетная. В составе управленческого персонала, ещё есть заместитель Фаина Борисовна Олина и техник Любовь Николаевна Шишкина. Всеми финансовыми инструментами заведует бухгалтер. Как видите, содержание наших домов всецело взвалено на хрупкие женские плечи. Думаю, не стоит упоминать, сколько лет работы они отдали жилищному хозяйству, и какой колоссальный опыт в их арсенале.
Корр.: Николай Викторович, как Вы отчитываетесь перед жителями о проделанной работе по итогам года?
Емельяненко: Очень просто. В этом году жители получили отчёт о расходовании средств за 2014 год на обратной стороне платёжной квитанции. Здесь всё интуитивно понятно. Тем не менее, если по отчётам возникают вопросы, требующие детальной проработки, предлагаю жителям назначать тематические встречи, мы с готовностью ответим на них.
Корр.: Долги у населения по итогам года есть?
Емельяненко: Есть, конечно, куда без них. Общая сумма задолженности населения с нарастающим итогом составляет 2,8 миллиона рублей. Для нас сумма огромна. Не оплачивают услуги, как правило, люди среднего возраста. Не факт, что у них нет на это средств. Как раз, наоборот, среди неплательщиков немало людей, обеспеченных. Но самые обязательные наши заказчики – это, конечно, пенсионеры. Низкий им поклон за сознательность и добропорядочность.
Корр.: Николай Викторович, что в вашей работе может подарить положительные эмоции?
Емельяненко: Искренне радует, когда раздаётся телефонный звонок и нам говорят спасибо. Это самый приятный момент.
Корр.: И последний вопрос: что ждёте от 2015-ого года?
Емельяненко: С первого мая нашей компании предстоит пройти лицензирование. Так что нас ждут новые испытания, будем стараться.
На будущее остаётся надежда, что положительный опыт одних послужит хорошим примером другим, и в этом году будет больше думающих, заинтересованных граждан, больше встреч, больше новых достижений.
Корр.: Спасибо. Остаётся только пожелать удачи Вашему коллективу.
Емельяненко: Спасибо. Я присоединяюсь к поздравлениям. Своим коллегам, своему коллективу желаю крепкого здоровья, успехов и благополучия!
Галина Фомичёва
